一、坚持“以病人为中心”，为患者提供优质满意的医疗服务。医务人员语言文明、服务热情，无生、冷、硬、顶、推现象发生。
　　二、设立咨询台和导诊服务，方便患者就诊。
　　三、全年365天开放门、急诊。24小时随时接待口腔急诊患者，在门诊正常上班时间，急诊患者可优先就诊；门诊下班时间由急诊室接待，保证5分钟内开始处理，院内急诊会诊20分钟内会诊人员到位。
　　四、坚持医疗收费价格公开制度，严格执行物价标准，住院患者实施“一日清单”制度，并接受查询和监督。
　　五、从正规渠道进药，集中招标采购，并让利于患者，杜绝假、劣、过期药品。
　　六、严禁医务人员接受患者的红包、礼品和吃请，医院设立举报箱、举报电话，医务科有患者投诉接待岗。
　　七、定期开展出院病人回访和患者问卷调查工作，患者综合满意率达86％以上。